Madera Brava

Aviso de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Este aviso te dice qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y qué puedes hacer si no estás de acuerdo. Está escrito para que se entienda, sin letras chiquitas.

1. Quién es responsable de tus datos

Madera Brava, con domicilio en Privada de Juárez Manzana 033, Adolfo López Mateos, 52030 San Pedro Tultepec, Méx., es responsable del uso y la protección de tus datos personales.

Para cualquier cosa relacionada con este aviso puedes escribirnos a maderabrava16@gmail.com o al 722 692 3059.

2. Qué datos recabamos

Depende de cómo nos contactes:

• Si nos escribes por WhatsApp, que es como se hace la venta: tu número de teléfono, el nombre con el que aparezcas y lo que nos cuentes en la conversación. Si acordamos una entrega, también tu dirección.
• Si descargas la nota de tu carrito: nos llega una copia en imagen a nuestro WhatsApp con los muebles que elegiste, el folio y el total, para atenderte más rápido. Esa imagen no lleva tu nombre ni tu teléfono.
• Si pagas en línea desde el carrito: tu nombre, tu WhatsApp, tu zona y tu código postal, para poder entregarte. Los muebles, el folio y el total del pedido. Mercado Pago nos confirma si el pago se aprobó y el correo con el que pagaste.
• Si nos llamas o nos mandas correo: tu número o tu dirección de correo, y lo que nos digas.
• Si nada más navegas el sitio: datos de tu visita recogidos con cookies, que te explicamos en el punto 4. Por navegar no sabemos tu nombre ni tu teléfono.

No pedimos ni guardamos datos de tu tarjeta. Si pagas en línea, esos datos los capturas en la página segura de Mercado Pago, no en la nuestra, y nosotros nunca los vemos.

Tampoco recabamos datos personales sensibles: nada de origen racial, estado de salud, creencias, opiniones políticas ni preferencia sexual.

3. Para qué los usamos

Para lo necesario para atenderte:

• Contestar tus preguntas y cotizarte los muebles.
• Coordinar la entrega o tu visita a la tienda.
• Darte seguimiento después de la compra, por si algo sale mal.
• Llevar el registro de nuestras ventas, como pide la ley.

Y para estas otras, que no son necesarias y a las que te puedes negar sin que eso cambie en nada la atención que te damos:

• Mandarte novedades, modelos nuevos o promociones.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Mostrarte anuncios nuestros en Facebook e Instagram.

Si no quieres las de esta segunda lista, escríbenos a maderabrava16@gmail.com y dejamos de usar tus datos para eso.

4. Cookies y el píxel de Meta

Este sitio usa cookies: archivitos que se guardan en tu navegador y sirven para reconocer que ya habías entrado.

Usamos el píxel de Meta, de Facebook e Instagram, que registra qué páginas de muebles ves y si le das al botón de WhatsApp. Con eso sabemos qué muebles interesan más y podemos mostrarle nuestros anuncios a gente parecida a quien ya nos escribió. El píxel no ve tu nombre ni lo que escribes en WhatsApp.

También usamos Google Analytics, que cuenta las visitas y nos dice de qué ciudad entra la gente y por dónde llegó (una búsqueda, una liga en Facebook, un anuncio). No nos dice quién eres: son números, no nombres.

Puedes apagarlo cuando quieras. La primera vez que entras te sale un aviso abajo de la pantalla con un botón para rechazarlas; si le das, el píxel deja de cargar. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y el sitio va a seguir funcionando igual.

Cambiar mi decisión sobre cookies

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo llegan a los servicios que necesitamos para trabajar:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): la conversación de WhatsApp pasa por sus servidores, la copia de la nota de tu carrito nos llega por su servicio de WhatsApp Business, y el píxel les manda los datos de navegación que ya te explicamos.
• Mercado Pago, cuando pagas en línea: recibe los muebles, el total, tu nombre, tu teléfono y tu código postal para procesar el cobro, y los datos de pago que tú le das directamente.
• Vercel, la empresa donde vive esta página, que guarda los registros normales de cualquier sitio de internet, y donde queda anotado cada pago aprobado con los datos de entrega.
• Google, por Analytics: recibe los datos de navegación que ya te explicamos, sin tu nombre ni tu teléfono.
• Quien haga la entrega, cuando compras: le damos tu nombre, dirección y teléfono, nada más para poder llevarte el mueble.

Fuera de eso, solo entregaríamos datos si una autoridad lo pide por escrito y conforme a la ley.

6. Tus derechos

La ley te da cuatro derechos sobre tus datos, que se conocen como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están mal.
• Cancelación: pedir que los borremos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para algo.

Para ejercer cualquiera de ellos, mándanos un correo a maderabrava16@gmail.com con tu nombre, una forma de contactarte, una copia de tu identificación y qué es lo que quieres. Te contestamos en un máximo de veinte días hábiles.

No cobramos por atender tu solicitud. También puedes revocar tu consentimiento cuando quieras por ese mismo correo; nada más ten en cuenta que si nos pides borrar tus datos en medio de un pedido, es probable que ya no podamos completarlo.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones de WhatsApp y los datos de una compra los conservamos mientras dure la relación contigo, y después el tiempo que la ley nos obliga a guardar registros de venta. Lo que recoge el píxel lo maneja Meta con sus propios plazos.

8. Cambios a este aviso

Si cambia algo, actualizamos esta página y le cambiamos la fecha de arriba. Cuando el cambio sea importante, te lo hacemos saber por el mismo medio por el que nos hayas contactado.

9. Si no quedas conforme

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud o que usamos mal tus datos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en home.inai.org.mx.